Sube el IVA ¡Erotisim no subimos lo precios!

Condiciones de Venta

Definiciones

EROTISIM.COM es propiedad o se encuentra bajo el control de Jesus Muñoz titular ES43449599T.
Cliente: Persona física que realiza un pedido a Erotisim.com
Pedido: Orden de compra formalizada por un cliente
Productos: Bienes descritos en la cesta, albarán de pedido o confirmación de pedido
CGV: Condiciones Generales de Venta

General

Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante CGV, se aplican en cualquier formalización de un pedido a erotisim.com. El cliente acepta las CGV al realizar un pedido por cualquiera de los canales que Erotisim.com pone a disposición de sus clientes, entre los que se encuentran los sitios web pertenecientes a Erotisim.com y el correo electrónico.

Productos

Erotisim.com, es un sex shop online que ofrece productos eróticos que cumplen la legalidad vigente en la Comunidad Económica Europea.

Máxima transparencia: Los productos tienen descripciones detalladas realizadas manualmente por el equipo de Erotisim.com, que incluyen las características, colores y medidas, tienen los precios con IVA incluido, descripción de la disponibilidad del producto, que generalmente es siempre de envío inmediato, y fotografías reales para facilitar al máximo la compra de los mismos.

Precios

Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA vigente.

Erratas en precios de productos

En caso que algun producto tuviese un precio incorrecto y el cliente hubiese realizado un pedido, Erotisim se pondria en contacto con el cliente para porporcinoar el precio correcto. En caso que el cliente no estuviese de acuerdo con el importe del pedido o del articulo una vez subsanado el error, el cliente tiene derecho anular el pedido y Erotisim le devolveria el importe integro pagado con aterioridad.

Privacidad y protección de datos

Los datos personales del cliente facilitados a Erotisim.com se utilizarán para procesar el pedido y serán almacenados en un fichero de datos propiedad de Equipo Erotisim que permitirá al cliente realizar futuros pedidos sin necesidad de volver a introducir datos, así como recibir ofertas y promociones periódicamente. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente puede ejercer en todo momento su derecho a la cancelación de datos de este fichero, o a darse de baja de los boletines. Puede ejercer este derecho  contactando con Erotisim.com para solicitar la cancelación de datos. 

En ningún caso Erotisim.com cederá datos de clientes a terceros.

Envío totalmente discreto

El envío del pedido se realiza con total discreción y en un embalaje neutro sin ningún tipo de distinción, y sin datos identificativos del sex shop en etiquetas ni albaranes para que nadie pueda conocer su contenido. El remitente del paquete no es Erotisim.com, por lo que la discreción está asegurada. El cliente puede recibir su pedido cómodamente en casa o el lugar donde expresamente nos indique.

Embalaje seguro

Erotisim.com utiliza cajas, sobres y relleno de alta calidad para que los productos no se muevan durante el trayecto y viajen en perfectas condiciones.

Envío asegurado

Todos los envíos de Erotisim.com viajan asegurados por el 100% de su importe. En caso de extravío de un envío, Erotisim.com procederá a enviar un pedido exactamente igual una vez que la compañía de logística autorice la reposición por pérdida o Erotisim.com compruebe fehacientemente el extravío del paquete.

Métodos de envío

NACEX o MRW

El cliente recibe su pedido por mensajería urgente de forma rápida y segura. Envío en 24h a domicilio con posibilidad de pago al recibir el pedido.
Erotisim.com no será responsable de los atrasos debidos a causas ajenas a su servicio, datos erróneos de dirección, ausencia de la persona, pérdida de paquetes, atrasos de la compañía logística y otras incidencias.  

Correos España

Para envíos a Canarias. Envío por correo certificado con acuse de recibo. El envío tarda de 6 a 10 días hábiles (de lunes a viernes).
Erotisim.com no será responsable de los atrasos debidos a causas ajenas a su servicio, datos erróneos de dirección, ausencia de la persona, pérdida de paquetes, atrasos de la compañía logística y otras incidencias. 

Pedidos no recogidos

Si el pedido es devuelto a su origen por causas imputables al cliente, el cliente tendrá la obligación de pagar los gastos de logística generados, correspondientes a la ida y vuelta del pedido.

Formas de pago

Erotisim.com permite el pago de los pedidos a través de tarjeta de crédito, transferencia bancaria, ingreso en cuenta en cualquier oficina del Banco Popular y pago contra reembolso.

Los pagos por tarjeta de crédito e ingreso en cuenta en oficina del ING no tienen ninguna comisión ni cargo adicional.

El pago por transferencia bancaria no tiene ningún cargo adicional por parte de Erotisim.com. Sin embargo, el banco o caja del cliente podría cargar una comisión por la operación. Consulte con su banco o caja para más información.

En el pago contra reembolso se carga una comisión de gestión de la empresa de logística de 1,95 €.

Todos los pedidos se procesan y envían inmediatamente excepto los que se pagan por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Este método de pago tiene un retraso debido a que, según el banco utilizado, se tarda entre 24 y 72 horas en recibir la notificación del pago. Si el cliente necesita que su pedido se procese inmediatamente, no se recomienda este método de pago.

Disponibilidad de productos (Stock)

Disponibilidad inmediata

Erotisim.com dispone de stock de prácticamente el 100% de los productos de la tienda por lo que en la mayoría de los casos el envío se efectúa el mismo día o al día siguiente de realizar el pedido.

Si un pedido consta de productos con tiempos de entrega distintos, el plazo de entrega del pedido será el mayor. Erotisim.com puede decidir, siempre según su criterio, enviar los productos que tenga de forma inmediata para que el cliente reciba la mercancía lo antes posible. En este caso se cobraría 9,95 € por cada pedido adicional al primero.

Pago por transferencia

Si el cliente efectúa un pedido vía transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Erotisim.com guardará dicho stock durante como máximo 4 días. Si en ese intervalo de tiempo Erotisim.com no ha recibido la notificación de pago, no se garantiza el plazo de entrega existente en el momento de la realización del pedido.

Seguimiento del pedido

Erotisim.com proveerá al cliente de un acceso al Área Personal de Clientes, a través del cual el cliente podrá ver el estado del pedido, este caso es solo para clientes que se registren o estén registrado al realizar el pedido.

Todas las notificaciones se efectuarán a través de mail asociado a la cuenta cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo a menudo. 

Si el cliente indica su teléfono de contacto, Erotisim.com únicamente lo utilizará para notificaciones relacionadas con su pedido y sólo si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita. Erotisim.com únicamente facilitará dicho teléfono a la compañía de logística para que puedan ponerse en contacto con el cliente en el caso de no poder efectuar la entrega. Es muy recomendable que el cliente indique un teléfono de contacto para solucionar posibles incidencias en su pedido.

Garantías de Erotisim.com

1. Garantía de calidad

Para poder efectuar la devolución será necesario que el producto esté en su embalaje original. El plazo para solicitar una devolución es de 365 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Garantía de satisfacción

Si el cliente no está satisfecho con la compra, tiene derecho a cambiarlo o a que Erotisim.com le devuelva el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, siempre y cuando no haya sido abierto y por tanto el envoltorio original no esté roto ni en mal estado . El plazo para solicitar una devolución es de 365 días naturales desde la recepción del pedido. Si el producto ha sido abierto, por razones de higiene y salud pública (Ley de Comercio Minorista) no es posible devolverlo.               

3. Garantía de stock

Erotisim.com, siguiendo su filosofía de máxima atención y transparencia para el cliente, indica en todos sus productos la disponibilidad para envío inmediato, o lo que es lo mismo, indica si dispone de stock del producto en sus propios almacenes.

En el caso improbable de rotura de stock por venta simultánea del mismo producto, o venta de un gran número de unidades del mismo producto, Erotisim.com se compromete a avisar al cliente en el mínimo tiempo posible para que el cliente decida si desea esperar el tiempo que se le indique, cambiar el producto por otro de otro color o otro producto similar o bien devolverle el dinero.

4. Garantía de envío inmediato en 24h

Erotisim.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día en el que se realice siempre que sea laborable (sábados no incluidos) y se reciba antes de las 16h de un día laborable. Si se recibe después de esta hora, se procesará y enviará el siguiente día laborable. Siempre que se seleccione el envio en 24h.

Devoluciones

Para cualquier devolución el cliente debe ponerse primero en contacto con Erotisim.com a través de e-mail, del formulario 'Contactanos', por telefono al 93 140 92 96 o por WhatsApp al 684 032 429. Una vez recibidas las instrucciones de Erotisim.com, enviaremos la agencia de transportes sin que el cliente tenga que pagar los gastos de envio. El envío de reposición, en el caso de ser necesario, se realizará a portes pagados con la compañía de logística que Erotisim.com decida.

Para efectuar cambios o devoluciones los productos enviados deben llegar en perfecto estado y en su embalaje original. Estas condiciones no se aplican en el caso de enviar material defectuoso, pero en todos los casos es responsabilidad del cliente enviarlo bien protegido y/o asegurado para que el paquete llegue en buenas condiciones.

Cancelación de pedidos

Como normal general, debido a que Erotisim.com procesa los pedidos casi inmediatamente para poder cumplir la Garantía de envío inmediato en 24h, no es posible modificar ni cancelar pedidos una vez realizados.

Como excepción, si el cliente desea hacer algún cambio sobre su pedido, debe contactar lo antes posible con Erotism.com, para lograr modificarlo antes de que se haya procesado. Si su pedido ya ha sido enviado, no será posible modificarlo ni cancelarlo.

Si su pedido no ha sido enviado, el cliente podrá cancelarlo y se le devolverá el importe íntegro que haya reembolsado, sin ningún cargo por manipulación del pedido.

Si una vez enviado el cliente decide que no quiere el pedido, deberá recoger el pedido de forma normal, y devolverlo tal y como se define en el punto de Devoluciones. Tras recibir el pedido, Erotism.com procederá a devolverle el importe correspondiente al pedido descontando los gastos de envío. Si el cliente decidiera no recoger el pedido que ha realizado, deberá abonar los gastos de envío de ida y vuelta del pedido y deberá solicitar la devolución del importe del pedido tal y como se define en el punto de Devoluciones, indicando que no dispone del pedido por no haberlo recogido.

Pedido para regalo

El cliente puede indicar en observaciones que el pedido es un regalo, y poner una dirección de entrega diferente a la suya para enviar el pedido como regalo. 

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